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 一:沉穩 (1)不要隨便顯露你的情緒。 (2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。 (3)在徵詢別人的意見之前,自己先思考,但不要先講。 (4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。 (5)重要的決定盡量有別人商量,最好隔一天再發布。 (6)講話不要有任何的慌張,走路也是。 二:細心 (1)對身邊發生的事情,常思考它們的因果關係。 (2)對做不到位的執行問題,要發掘它們的根本癥結。 (3)對習以為常的做事方法,要有改進或優化的建議。 (4)做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。 (5)經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。 (6)自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。 三:膽識 (1)不要常用缺乏自信的詞句 (2)不要常常反悔,輕易推翻已經決定的事。 (3)在眾人爭執不休時,不要沒有主見。 (4)整體氛圍低落時,你要樂觀、陽光。 (5)做任何事情都要用心,因為有人在看著你。 (6)事情不順的時候,歇口氣,重新尋找突破口,就結束也要乾淨利落。 四:大度 (1)不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。 (2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。 (3)在金錢上要大方,學習三施(財施、法施、無畏施) (4)不要有權力的傲慢和知識的偏見。 (5)任何成果和成就都應和別人分享。 (6)必須有人犧牲或奉獻的時候,自己走在前面。 五:誠信 (1)做不到的事情不要說,說了就努力做到。 (2)虛的口號或標語不要常掛嘴上。 (3)針對客戶提出的“不誠信”問題,拿出改善的方法。 (4)停止一切“不道德”的手段。 (5)耍弄小聰明,要不得! (6)計算一下產品或服務的誠信代價,那就是品牌成本。 六:擔當 (1)檢討任何過失的時候,先從自身或自己人開始反省。 (2)事項結束後,先審查過錯,再列述功勞。 (3)認錯從上級開始,表功從下級啟動 (4)著手一個計劃,先將權責界定清楚,而且分配得當。 (5)對“怕事”的人或組織要挑明了說。
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