面對孩子憤怒的情緒，有幾個引導步驟：
1. 不被打擾的環境：
在幼兒園裡常常有張小椅子，以隔離方式處理情緒。若在外面，很難在大眾目光下好好和孩子對話。這時可帶孩子到一個安靜的地方，除了不用在意別人的眼光，也可以稍微中斷孩子的情緒。
2. 安撫、接納孩子的情緒：
抱抱孩子，讓孩子知道自己被關心。
3. 了解發生的事：
當孩子稍微鎮靜後，了解孩子發生什麼事，但是不做價值判斷。有時孩子的敘述可能只是片面之詞，大人必須以明理的態度多方了解事件的狀況。
4. 協助孩子解決問題：
引導孩子思考該怎麼辦，而不是直接告訴他怎麼處理。
廖曉君（小康軒幼教編輯組長）
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